ヘルプ内のページをキーワードで検索できます
不具合/不具合修正のお知らせ
サイト・試聴
dwango.jpアプリ・アラーム機能
よくあるご質問(FAQ)
入会・退会 ・機種変更・端末交換に関するご質問
- 退会したい(月額コースの解除)
- ログインできない
- iPhoneに機種変更したい
- フィーチャーフォンサイトの入会状況をAndroidに引き継ぎたい
- 登録している課金コース(入会コース)を別の金額に変更したい
- キャリアの請求には月額課金があるのに、サイトでは入会中のコースはないと言われる
試聴・購入に関するご質問
ダウンロード・再生に関するご質問
- ダウンロードしようとするとアプリが強制終了する(「問題が発生したためdwango.jpアプリを終了します」)
- ダウンロードが完了しない(コンテンツを登録しています(5/5)で止まってしまう)
- 購入しただけでまだダウンロードしていないのにポイントだけ減る
- 購入した曲が「未ダウンロード」に入らない
- ダウンロード、再生時にエラーが表示される
- 「既に別の端末が登録されている」(エラー604)が出て、ダウンロードができない
着信音・通知音・アラーム・壁紙設定に関するご質問
その他
サービスのご案内
はじめに
- 「dwango.jp 着メロ取り放題」コースについて
- 動作保証環境(快適にご利用頂くために)
- 取扱いコンテンツの説明
- ブラウザについて
- dwango.jpアプリでの楽曲再生/着信設定について
- 機種変更/端末交換/契約変更時の引き継ぎサービスについて