ヘルプ・お問い合わせ

サイト(コース)を退会する

入会中の月額コースの退会手順の説明。

退会はアカウント管理ページ(webサイト)より行う事ができます。

 

※当ページ内『退会方法・手順』の最後にあります『アカウント管理ページから退会する』リンクより実際に退会処理を行えます。まずは当ページにて手順・注意事項等をご確認ください。

 

INDEX

月額コースの確認/退会への行き方

退会方法・手順引継ぎコース退会方法

auフィーチャーフォン引継ぎコース退会方法

退会完了の確認方法

注意事項

 

月額コースの確認/退会への行き方

退会はアカウント管理ページから行います。

各webサイトのマイページ内の『月額コースの確認/退会』、または、当ページの退会方法・手順の最後にあるリンクより移動できます。

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退会方法・手順

退会手順の説明。

※当手順の最後にあります『アカウント管理ページから退会する』リンクより実際に退会処理を行えます。

※入会時にご利用になったアカウント(dwango ID、キャリアID)でログインをする必要があります。

 

1.アカウント管理ページ

アカウント管理ページのメニューにあります『月額コースの確認/退会』を選択する。

※アカウント管理ページを表示するためには、再度ログインが必要です。

accounts_menu.png

 

2.『dwango ID』に関する確認

機種変更や契約変更時のサービス引継ぎを行う為に必要な、dwango IDに関する確認画面。

取得する場合には『dwango IDを取得する』をお選びください。

必要がない場合には『楽曲を引き継ぎしないで退会する』をお選び下さい。※3へ続きます。

accounts_dwangoID.png

 

3.月額登録コース一覧

登録中の月額コースの一覧の中から、退会したいコースを選択します。

退会処理は1コース毎行います。

accounts_course.png

 

4.退会手続きの確認

退会手続きを進めるコースの詳細が表示されます。

内容・価格・解約時のご注意・購入したコンテンツについてのご注意等ご確認の上、手続きをお願いします。

ページ下部にあります『退会する』ボタンより次へ進みます。

accounts_carrier.png

※キャリア決済の場合の解除確認画面へ移動します。ご利用のキャリアログインまたは認証を行い課金解除の手続きを行います。キャリアログインまたは認証方法が不明な場合は、各キャリアへお問い合わせ下さい。

 

5.退会手続き完了

下記の画面が表示され、月額コースの解除(退会)は完了します。

accounts_end.png

退会完了の確認方法については、退会完了の確認方法をご確認ください。

 

 

 

アカウント管理ページから退会する

※実際の退会処理へ進めます。

 

 

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auフィーチャーフォン引継ぎコース退会方法

auのフィーチャーフォンで入会していたコースは、弊社各サイトならびにアカウント管理ページから退会することができません。

 

以下の手順でau IDのページより退会操作を行って下さい。

    1. au IDのページにお客様の【au ID】でログイン
    2. 右上『MENU』>『EZ有料サービス』をタップ
    3. サイト名のチェックボックスにチェックを入れて解除

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退会完了の確認方法

1.キャリア決済の場合

退会手続き後は各キャリア(携帯電話会社)のサイトから、該当コースの記載が無くなっていることを必ずご確認下さい。

docomo :『dメニュー』>『マイメニュー』>『マイメニュー一覧』

au :『au ID』>『ページ右上の[MENU]>『継続利用サービス一覧』

SoftBank/Y!mobile :『My SoftBank』>『ソフトバンク まとめて支払い』>『登録中サービス』

※各キャリアの利用明細では、現在の登録・解除状況は確認できません。

※『dメニュー』、『au ID』、『My SoftBank』のリンクは、各キャリア(外部サイト)に移動します。

 

2.クレジットカード決済の場合

アカウント管理ページ内、『月額コースの確認/退会』より確認する事ができます。

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注意事項

  • 月額コース登録を行っているIDとは別のIDでログインを行った場合、正しく登録中のコースが表示されません。

 

関連情報

ログインについて 会員管理 情報料の課金について アカウント管理ページ

Q&A 退会したい、退会できない

 

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