『dwango ID』を忘れた
dwango IDにはメールアドレスをご登録いただいております。
アカウント管理ページに「キャリアIDでログイン」し、dwango IDのメールアドレスを変更してください。
※dwango IDご登録時のキャリアIDをご利用ください。
『dwango IDのパスワード』を忘れた
登録しているメールアドレスに再設定メールを送信致しますので、パスワードの再発行手続きを行ってください。
ご登録のメールアドレスで弊社からのメールが受信ができない場合
事前にアカウント管理ページに「キャリアID」でログインし、dwango IDのメールアドレスを変更してください。
※dwango IDご登録時のキャリアIDをご利用ください。
解決しない場合
上記でも解決しない場合は、下記をご確認ください。
１．dwango IDを登録していない
dwango IDは、お客様ご自身でメールアドレスとパスワードを設定いただいてご登録いただくIDです。
ご登録されていなくてもキャリアIDログインから弊社サービスをご利用可能です。今一度ご確認ください。
※dwango IDはアカウント管理から取得出来ます(取得前にキャリアログインが必要です)
２．キャリア（携帯電話会社）の変更（MNP）や契約、名義の変更を行った
「dwango IDをご登録時のキャリアID」でログインすることができない可能性があります。
その際はお問い合わせよりカスタマーサポートへご連絡ください。