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『dwango ID』もしくは『dwango ID』のパスワードを忘れた

「dwango ID」を忘れた

「dwango IDのパスワード」を忘れた

解決しない場合

 

『dwango ID』を忘れた

dwango IDにはメールアドレスをご登録いただいております。

アカウント管理ページに「キャリアIDでログイン」し、dwango IDのメールアドレスを変更してください。

※dwango IDご登録時のキャリアIDをご利用ください。

 

 

『dwango IDのパスワード』を忘れた

登録しているメールアドレスに再設定メールを送信致しますので、パスワードの再発行手続きを行ってください。

 

ご登録のメールアドレスで弊社からのメールが受信ができない場合

事前にアカウント管理ページ「キャリアID」でログインし、dwango IDのメールアドレスを変更してください。

 ※dwango IDご登録時のキャリアIDをご利用ください。

 

解決しない場合

上記でも解決しない場合は、下記をご確認ください。

 

1.dwango IDを登録していない

dwango IDは、お客様ご自身でメールアドレスとパスワードを設定いただいてご登録いただくIDです。

ご登録されていなくてもキャリアIDログインから弊社サービスをご利用可能です。今一度ご確認ください。

 

※dwango IDはアカウント管理から取得出来ます(取得前にキャリアログインが必要です)

 

2.キャリア(携帯電話会社)の変更(MNP)や契約、名義の変更を行った

「dwango IDをご登録時のキャリアID」でログインすることができない可能性があります。

その際はお問い合わせよりカスタマーサポートへご連絡ください。

 

 

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