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ポイントが増えない・なくなった

以下のいずれかに該当している可能性がありますのでご確認ください。

 

1.ポイントの有効期限が切れている

ポイントには有効期限があり、有効期限が切れると自動で消滅します。

 

docomo(spモード コンテンツ決済サービス)、au(auかんたん決済)をご利用の場合

有効期限はポイント発行日が属する月の翌月末日まで

 

SoftBank(ソフトバンクまとめて支払い)、Y!mobile(ワイモバイルまとめて支払い)をご利用の場合

有効期限はポイント付与日から2ヵ月間

 

クレジットカード決済をご利用の場合

有効期限はポイント付与日から2ヵ月間

 

2.同月内に同一コースに再入会した

docomo(spモード コンテンツ決済サービス)、au(auかんたん決済)をご利用の場合

退会された同月内に再度同コースに入会した場合、ポイントの付与はありません。

※追加の月額料金は発生致しません

 

SoftBank(ソフトバンクまとめて支払い)、Y!mobile(ワイモバイルまとめて支払い)をご利用の場合

ポイントの付与がありますが、追加の月額料金が発生致します。

 

クレジットカード決済をご利用の場合

ポイントの付与がありますが、追加の月額料金が発生致します。

 

3.まだポイントの付与のタイミングではない

決済方法によって、ポイントの付与されるタイミングが異なります。

 

docomo(spモード コンテンツ決済サービス)をご利用の場合

月初(毎月1日)の0時頃

 

au(auかんたん決済)をご利用の場合

月初(毎月1日)の午前9時~10時頃

 

SoftBank(ソフトバンクまとめて支払い)、Y!mobile(ワイモバイルまとめて支払い)をご利用の場合

入会日(毎月入会日と同日)の0時頃

 

クレジットカード決済をご利用の場合

入会日(毎月入会日と同日の同時刻頃)

 

ポイントについては、ポイントについても合わせてをご覧ください。

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