ヘルプ・お問い合わせ

既に、機種変更・契約変更した後の利用手順・注意事項

機種変更・契約変更した後にも、以前にご利用頂いていた情報を一部引き続きご利用頂く事ができます。

 

引き続きご利用頂く為には、『引き継ぎ』の作業が必要です。

引き継ぎができる情報・データは、機種変更前後のご利用状況により変わります。

 

また、フィーチャーフォンから機種変更した場合はをフィーチャーフォンから機種変更したをご確認ください。

 

INDEX

『引き継ぎ』をする為には

機種変更後の利用方法

引き継ぎできるもの

 

『引き継ぎ』をする為には

『引き継ぎ』を行うには、以下の条件を満たしている必要があります。

    • 機種変更・契約変更前dwango IDを取得している。※一部例外あり。

 

変更前の端末で必要な操作

※ 詳しくは下記の『dwango ID』の取得方法、ならびに『dwango ID』を必須としない条件をご確認ください。

※ 変更前の端末がAndroid端末の場合は必須になります。

※ 変更後の端末で強制解除も可能ですが、強制解除には回数制限がある為、今までお使いだった端末にて先に解除しておく必要があります。

※ 手元に以前の端末がある場合には、そちらで操作を行ってから新しい端末で登録を進めてください。詳しくは、スマートフォン登録をご確認ください。

 

『dwango ID』の取得方法

『dwango ID』の取得方法はdwango IDについてをご確認ください。

 

『dwango ID』を必須としない条件

下記の全ての条件を満たしている場合のみ、『キャリアID』による『引き継ぎ』が可能です。

dwango IDを取得し引き継ぎを行った場合と同等の引き継ぎを行えます。

      • キャリア(携帯電話会社)を変更していない。(MNPしていない)
      • 電話番号変更、名義変更等、携帯電話の契約内容の変更をしていない
      • Android端末からAndroidへの機種変更をした。

INDEXに戻る

 

機種変更後の利用方法

機種変更・契約変更した後、新しい端末にて、各webサイトまたは『dwango.jpアプリ』に、dwango IDログインを行うことで引継ぎを行いつつサービスをご利用頂けます。

 

注意事項

    • 例外に該当する場合は、『dwango ID』の代わりに、『キャリアID』でも可能です。
    • 機種変更後の端末がサービス対応機種でない場合、ご利用頂けません。
    • 端末毎に利用できるサービスに差異があります。

INDEXに戻る

 

引き継ぎできるもの

引き継ぎが可能な情報は下記になります。

    • 入会中のコース情報
    • 所持ポイント
    • 購入履歴

ただし、引き継ぎができる情報・データは、機種変更前後のご利用状況により変わります。

詳細は下記をご確認ください。

 

引き継ぎ全般に関する注意事項

    • SDカードなどを利用したコンテンツデータ移動はサービス保証外です。必ず『dwango.jpアプリ』にて再ダウンロードを行って下さい。

 

入会中のコース情報の注意事項

    • キャリア(携帯電話会社)を変更(MNP)した場合には、入会コースは引き継がれません
    • 電話番号変更、名義変更等、携帯電話の契約内容の変更した場合には、入会コースは引き継がれません
    • 同じキャリアのまま契約内容の変更もせず、iPhoneから機種変更された場合、『ドワンゴジェイピー』『animelo mix』『ビルボード公式』の入会状況を引き継ぐ事ができます。
    • 入会コースが引き継がれない場合、webサイトでコンテンツの購入を行う為には、改めて入会をする必要があります。

 

所持ポイントの注意事項

    • 所持ポイントを引き続きご利用頂く為には、サイト(コース)へ入会している必要があります。
    • 所持ポイントには有効期限があります、詳細はポイントについてにてご確認ください。

 

購入履歴の注意事項

    • 端末毎に利用できるコンテンツに差異があります。
    • iPhoneから機種変更した場合、引き続きご利用頂けるコンテンツは『雲マーク』が付いたもののみとなります。それ以外のコンテンツをご利用頂く為には再購入が必要です。詳細は、取扱いコンテンツについてにてご確認ください。
    • コンテンツにはダウンロード期限の設定されているコンテンツがあります。期限が切れているコンテンツをダウンロードする為には、再購入が必要です。詳細は、取扱いコンテンツについてにてご確認ください。

 

INDEXに戻る

  

関連情報

動作保証環境(快適にご利用頂くために) dwango ID ログイン 同じキャリアで機種変更する 契約内容の変更をする キャリアを変更する(MNP)

 

この記事は役に立ちましたか?
243人中158人がこの記事が役に立ったと言っています