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Android 10端末でダウンロードできない場合について

Android 10搭載の端末でドワンゴジェイピーアプリ Ver 5.1.6以上のアプリを利用されており、ダウンロードできない場合は下記操作を実施くださいますようお願い致します。

 

  1. ドワンゴジェイピーアプリからログアウトし、改めてログインする。

  2. 左上の『メニュー(三本線)』⇒『設定』⇒『ダウンロードにSAFを利用する』

  3. 【ダウンロードにStorageAccessFrameworkを使用する】のスイッチをONにしてください。
    SAF______-01.png

  4. 【「Music」「Pictures」「Movie」フォルダへのアクセスを許可する】の各ボタンを押下してください。
    SAF______-02.png

  5. フォルダの画面が表示されたら、そのまま画面下部にある【許可】ボタンを押下してください。
    SAF______-03.png

 

上記手順後に改めてダウンロードを実施ください。

 

注意

 ※フォルダの画面が表示されたら、選択するフォルダは一切変更せず【許可】ボタンを押下してください。
 ※選択するフォルダを間違えると、ダウンロード・コンテンツの再生が行えなくなりますのでご注意ください。

 

解決しない場合

 ※この手順でも解決しない場合は必ず【ダウンロードにStorageAccessFrameworkを使用する】のスイッチをOFFにしてください。

 

  解決しない場合は下記を記載してお問い合わせください。

    • ダウンロードできない症状の詳細
    • 表示されるエラー内容(エラーコード/エラーメッセージ)
    • 該当コンテンツの「タイトル名/アーティスト名」

 

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