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ダウンロードが完了しない(コンテンツを登録しています(5/5)で止まってしまう)

何らかの理由で正常にダウンロード完了の処理が出来ていない場合に発生します。
下記手順で解消されるかご確認ください。

▼手順1

  1. 端末の電源OFF→ON
  2. 再度ダウンロードを試す

 

▼手順2(手順1で改善されなかった場合)

  1. エラーレポートの送信
    症状が発生した際にエラーレポート送信画面は表示されてていたらレポート送信にご協力下さい

  2. データベースのリセット
    ブラウザから「こちら」にアクセスし、画面手順に従って操作してください
    「リスト情報を取得中」と表示され、自動的にdwango.jpアプリのTOPに戻ったら完了です
    ※楽曲リストを更新する操作であり楽曲データ自体が消えることはありませんのでご安心ください

  3. 「ダウンロード済」になっているかを確認
    アプリのダウンロード画面「未ダウンロード」タブから「ダウンロード済」タブへ移動しているか確認してください